为什么亚马逊产品评论和评级对增长很重要

世界正越来越多地转向在线购物，并选择亚马逊作为其旗手。该网站为提高客户满意度所做的努力使其建立了一种吸引数百万流量的信任。第三方卖家通过在整个销售渠道中为客户提供支持，在建立这种信任方面发挥了至关重要的作用。

然而，这个生态系统的另一个组成部分，双方都没有做出贡献，但与其他任何组成部分一样重要的是亚马逊产品评论和评级。

没有比已经购买产品的客户更好的产品营销人员了。亚马逊自己提供了证明，亚马逊发现77%的想要购买产品的客户会在完成交易之前先经过评论和评级。这就是亚马逊提供强大的客户反馈机制的原因。卖家可以使用它来改进他们的列表和eStore评论和评级。

以下是为什么亚马逊的产品评论是您的在线商店成功的关键的更多原因：

您的产品将在搜索结果中排名靠前

在线购物者具有强烈的交易意图。他们中的大多数人希望尽快找到、购买和交付他们想要的物品。因此，他们使用某些关键字搜索该产品，例如产品的名称、类型、品牌等。

在结果搜索结果页面上，前几个列表更有可能获得销售。因此，您必须确保他们在这些结果之上看到您的产品。

客户评论/评级在确定您的列表排名方面发挥作用。根据许多亚马逊专家的说法，A9搜索算法在决定对相应搜索结果中的产品进行排名时，还将客户评论作为标准。评论和评分越积极，排名就越高。您进行转换的机会就越大。

亚马逊产品评论提供口碑营销

口碑一直是营销的主要内容。这是因为人们可能会信任使用过该产品的人，而不是销售该产品的公司代表。亚马逊的客户评论和评级部分在更大范围内做这件事。它可以让产品的潜在客户通过当前使用或过去使用过的其他人了解产品提供的体验。

因此，即使该潜在买家不认识他们附近购买和使用过该产品的任何人，他们也不会被剥夺从第三方那里了解该产品的机会。这意味着您可能会获得新客户而不是反弹。

他们可以帮助改进您的产品

市场研究对于创造客户想要购买的产品至关重要。但这项研究并没有在产品开发的初始阶段结束。客户在使用成品后给出的反馈对于改进它至关重要。制造商无法预见产品使用过程中可能出现的所有问题，因为他们没有时间测试产品那么久。因此，他们依赖客户提供该信息。

如果您是亚马逊上的供应商，此反馈可让您直接了解您的产品和开发生命周期。如果您是卖家，您可以了解有关产品的更多信息并改进您的描述写作，同时将该信息传递给OEM。

他们改善了您的产品阵容

在改进您的产品本身之后，亚马逊客户评论也有助于改进您的产品阵容。如果您的产品列表符合大多数目标受众的需求，您可能会获得更多销售。您可以在特定时期的评论部分找到有关客户想要什么的信息，从而使您能够最大限度地利用当前趋势。它还可以让您预测可能即将到来的趋势，您可以使用它来相应地准备和更改您的产品阵容。

您获得有关竞争对手的信息

竞争对手研究是改进整体业务流程的一种行之有效的方法。您可以了解什么对他们有效，什么无效，帮助您跟上他们的步伐，甚至超越他们。竞争对手研究专家使用许多来源以合乎道德的方式收集此类重要信息，其中之一是客户评论。

您可以通过两种方式通过客户的话获得有关竞争对手的信息。一种是分析竞争对手收到的对其产品和服务的评论。这是一种更直接、更省时的方法，但需要您在许多竞争对手的许多产品页面上查看许多评论。

另一种方法是分析您的产品页面，以查找可能由使用过竞争对手产品和服务的客户提供的信息。这是一个机会游戏，但提供了重要的见解和直接比较可能使您领先于竞争对手或落后于他们的因素。无论哪种方式，这种亚马逊客户反馈将帮助您在竞争中获得优势。

他们帮助您的营销工作

口碑并不是您从客户评论和评级中获得的唯一营销优势。他们为您在亚马逊及其他地方所做的各种营销工作做出了贡献。

当您在广告中包含高评分时，您的PPC广告系列的点击率会大大受益。同样，包括评论。此类包含让广告查看者知道您的产品/品牌是值得信赖的，并且拥有/具有提供客户满意度的可靠记录。这可以建立信任并增加流量和转化率，尤其是新客户。

您的SEO活动也会得到提升，因为亚马逊产品评论和评级是A9算法在搜索结果页面中对您的产品进行排名时考虑的重要因素。正反馈元素的数量越多，排名越高。这也适用于您的商品推广广告；如果他们宣传的产品有很多积极的反馈，他们将在搜索结果页面中排名更高。

除了亚马逊的市场，这些还可以帮助您在其他数字渠道上建立您的品牌影响力。谷歌的搜索算法也偏爱评价高的产品，因此您的产品也会出现在谷歌搜索结果的显眼位置，尤其是在其“购物”部分。这可以保证为您的产品页面增加流量。

您的社交媒体营销也达到了新的高度。您可以直接在您的社交媒体页面上发布您对亚马逊购买的产品评论，或者让客户在那里提供这些评论和评级。这将提高您的社交媒体帐户的参与度，进一步传播您的品牌名称并同时加深品牌信任。

您的客户会觉得参与度更高

当任何客户能够积极地为开发和改进他们最喜欢的产品做出贡献时，他们都会感到高兴和被授权。通过评论和评级，他们可以轻松做到这一点。

只需几句话和点击/点击到基于星级的评级系统，就可以改变他们可能获得的产品或服务。这种参与有助于留住客户，因为他们会觉得他们很重要并且可以获得他们想要的产品。

您可以直接与客户互动

在传统购物中，买家在购买之前直接与卖家互动。在线购物不提供这种机会，除了在评论部分。与Q和A部分相结合，亚马逊产品评论让平台上的卖家有机会回复客户的问题和陈述。

您可以询问客户负面评论背后的动机，并向他们保证纠正根本原因。您还可以吸引留下积极评论和评论的客户，让他们感到受到重视。这些行为增强了客户对您服务的信任，有助于留住他们并通过他们的积极体验传播您的品牌名称。

综上所述

商业交易一直是买卖双方之间的双向事务。通过亚马逊等网站进行的在线购物引入了一种新的范式，大大减少了使这种卖家-客户参与成为可能的互动机会。

亚马逊客户评论和评级有助于弥合这种沟通差距，同时为卖家提供许多其他好处。因此，它们构成了您不能忽视的在线销售的重要组成部分，您应该努力维护它们，以使您的业务朝着正确的方向前进。