3个小型企业的商业趋势

2019年大流行之后，商业环境开始发生巨大变化。PNAS 对 5,800 家小企业进行了调查，发现其中 43% 暂时关闭。由于所有企业都希望在 Covid 环境中生存，他们都在寻找自己的方式来打击客户和利润。观众变得异想天开，公司不得不为每个潜在客户而战。

现在，小企业和初创企业必须与度过 2019 年危机并知道吸引买家秘诀的大公司竞争。为了维持生计甚至扩大您的业务，您需要监控客户的需求并创造有利的购买条件。

小企业主正在采用趋势技术，以避免将时间浪费在没有保证的营销计划上。商业趋势增加了人员流动，让您可以与大型组织竞争。

销售和社交媒体

社交网络是 21 世纪的真正突破。根据 Smart Insights 的数据，全球社交媒体用户数量从 2021 年 1 月的 42 亿增长到 2022 年 1 月的46.2 亿 。就在几年前，人们使用应用程序进行交流和休闲，但现在他们大量下载这些应用程序用于工作和购物。数字技术让人们的生活变得更轻松，今天，您甚至可以在线购买食物。

此功能已变得流行，专家认为，如果您的业务不在线，您就没有业务。

2022 年，无论是初创公司还是大型企业，都必须提高其在社交网络上的知名度。最受欢迎的平台仍然是 Instagram 和 Facebook，但最近，企业家发现了 Tik Tok。如果一家公司必须在 Instagram 上进行有针对性的广告和营销投资，那么 TikTok会 免费推广一项业务。您所需要的只是制定高质量的内容计划并发布有关产品或公司的视频。

Statista 指出，到 2022 年，全球互联网用户的平均每日社交媒体使用量达到 每天147分钟。因此，您的潜在受众将通过正确的营销策略看到您的社交网络。如果他们对页面设计和产品质量感到满意——他们会很快购买，甚至将您推荐给他们的朋友。

您可以通过统计数据跟踪此方法的有效性。 Statista 报告称，2022 年社交媒体广告领域的广告支出将达到 2260 亿美元。

商业软件开发

对于那些想要成长和发展的人来说，软件是必不可少的。您可以为客户服务(网站、应用程序)或公司内部工作的软件(CRM 系统、任务信使等)实现平台。在工作中使用该软件，您可以获得：

• 安全的数据存储;
• 产品广告;
• 改善用户体验;
• 优化员工工作;
• 与客户快速沟通;
• 增加客户参与度。

大多数客户在进行离线购买之前都会访问社交媒体和公司网站，以检查品牌声誉并阅读评论。网站是你的名片，表明你有多年的经商经验，有能力为人服务。

多亏了商业软件，你增加了观众的忠诚度。使用该应用程序，您可以通过展示您的产品、您的团队和满意客户的推荐来向用户展示您的身份。通过这种方式，您可以轻松快速地通知买家有关公司更新的信息，使他们成为封闭社区的一部分。

创建商业软件的主要优势之一是通过营销增加销售额。Thrivemyway 表示，43% 的品牌将在 2022 年提高其内容营销预算。您可以开始在互联网上宣传您的服务并获得新受众的回应，从而让您在项目上投入更多资金。

无论规模大小，网站或应用程序对每个企业都是必不可少的。您越早创建一个反映您的特点的完美平台，您就会越早看到增长并变得更有竞争力。

个人客户支持

每个企业的存在都是因为它的客户。 客户 服务专家开发新技术来吸引观众并推动他们购买。它可以是促销、奖金、礼物等等。但第一个也是最重要的阶段是沟通。

您不能低估每个客户的重要性。在服务质量差的情况下，您会失去收入并降低对品牌的忠诚度。在 21 世纪，一个人可以在不同的平台上针对不同的受众发表评论。这意味着它将给您带来数千美元的损失。

公司开始使用该软件与用户进行高质量和快速的沟通。他们可以为他们的网站或单独的应用程序订购聊天机器人开发。以下是聊天机器人的优势。

优化的客户体验

聊天机器人一次回答数千名客户的常见问题。他们收集信息并将其传递给下订单或亲自联系买家的专家。它节省了时间，并有助于为尽可能多的客户提供服务。

数据追踪

使用客户请求和反馈，企业可以创建 广告 活动、添加站点部分或将新产品添加到范围内。此信息将显示如何最好地销售您的产品以及受众当前的需求。

客户群扩展

通过回答问题，聊天机器人可以推动客户进行购买。如果您的聊天机器人快速处理所有传入请求，您将看到您的买家群如何扩大和销售增长。该软件还向销售部门提供有关用户问题和愿望的信息。由于收到的信息，专家可以与消费者建立有效的互动链，并提前了解他们的每一个动作。使用聊天机器人，您可以创建您的品牌传播功能，并找到您与利基市场中其他公司的主要区别。

聊天机器人的受欢迎程度每天都在增长。根据聊天机器人数据， 使用过聊天机器人的客户中有80%表示体验良好。由于市场竞争迫使公司引入新技术以提供优质服务，聊天机器人正在成为不可或缺的业务部分。

为什么你应该跟随商业趋势

那些追随商业趋势的公司是其利基市场的领导者，无论其规模和市场进入日期如何。商业趋势帮助您学习新事物并不断发展，影响销售和利润增长。绕过客户不断变化的需求的公司不会长期维持下去。将趋势融入他们的业务中，企业家可以预测市场多年的未来。

不要害怕改进您的项目并使用最新技术。提高服务质量是21世纪的繁荣。通过遵循相关的商业理念，您将能够在短时间内扩大规模并摆脱竞争对手。寻求专家的帮助，并尝试使不止一家公司成功的技巧。